
Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 1, Ain, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un CHARGÉ DE CLIENTELE h-f, pour une longue mission intérim à Saint-Vulbas. Vous aurez pour missions : - Réception et gestion des appels entrants : *répondre aux appels entrants des clients *traiter divers types de demandes : service après-vente, réclamations, suivi de colis, assistance pour le passage de commande, et demandes commerciales - Gestion des mails entrants : *trier et affecter les mails entrants aux personnes ou services concernés *répondre directement aux mails relatifs aux réclamations, suivi de livraison, et autres demandes d'assistance - Suivi et résolution des demandes clients : *apporter des réponses précises et efficaces aux demandes des clients pour garantir leur satisfaction *assurer un suivi constant des demandes, notamment en cas de réclamation ou de problème de livraison - Amélioration continue de la relation client : *faire remonter toute information ou suggestion à votre supérieur afin d'améliorer la qualité de service et la relation avec les clients - Assurée la qualité de la relation client : *veiller à la qualité de service et à une expérience client optimale en répondant[...]